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ゼネラルGRANCAST
AI受電システムによる業務効率化と防災レジリエンス強化を実現
「GRANTOWN」は、住民から自治体に寄せられる電話問い合わせにAIエージェントが24時間365日応答するシステムです。通話内容はテキスト化されるため、部局内での対応履歴の可視化や事務の重複削減に寄与します。また、住民は、これまで電話受付が対応できなかった時間帯でも、手続きや暮らしの困り事をすぐに相談できます。よくある質問から複雑な手続き内容まで、AIエージェントが自然な受け答えで対応し、他部署への確認や転送に時間を要する問い合わせにも即時対応できるため、スピーディーでストレスフリーです。
さらに、災害発生時には、開設中の避難所情報などをリアルタイムで案内するとともに、緊急性の高い通報を優先的に検知して速やかに危機管理担当職員へつなぎ、関係部局間で情報を共有して初動を迅速化することで、安心・安全な街づくりに貢献します。
防災・インフラ
| 小間番号 | 51 |
|---|---|
| 企業HP | https://www.generalww.com/jp/ |
| サービス概要等 | https://www.generalww.com/jp/news/2026/0203/index.html |