9
グラファー
AIが住民の言葉を理解し電話対応を自動化するAI電話
Graffer AIオペレーターは、自治体の代表電話や各課への問い合わせに、AIが電話で応対するサービスです。24時間365日、住民の自然な言葉をAIが理解し、定型的な質問には自動で回答。確認が必要な用件は要約して職員へ転送し、電話の一次対応を自動化します。
住民はいつでもスムーズに問い合わせでき、職員は丁寧な対応や専門性を活かした業務に時間を使える。双方にとってより良い電話対応を実現します。
本展示では、実際のAI電話デモをご用意しました。住民の自然な言葉での問い合わせから、自動回答・転送までをその場で体験いただけます。個別相談では、電話対応の課題に合わせた最適なサービス・運用プランをご提案します。ぜひブースにお立ち寄りください。
窓口・手続き
| 小間番号 | 9 |
|---|---|
| 企業HP | https://graffer.jp/ |
| サービス概要等 | https://graffer.jp/governments/solution-ai-operator |
展示内容詳細
Graffer AIオペレーター
Graffer AIオペレーターは、自治体の代表電話や各課の問い合わせ対応を自動化するAI電話サービスです。住民の自然な言葉をAIが理解し、定型的な質問には自動で回答。確認が必要な用件は要約して担当者へ転送します。
■ 導入効果
・稲沢市環境局：ごみ関連の問い合わせのうち、約9割をAIだけで完結
・福岡市保健所：住民の用件をAIが聞き取り、約9割を適切な担当へ取り次ぎ（転送）まで完了
住民はスムーズに問い合わせができ、職員は丁寧な対応や専門性を活かした業務に時間を使える。双方にとってより良い電話対応を実現します。