生成AIで住民との面談業務を変える スマート面談AIナビ『AiBou（あいぼう）』
岩手県一関市様との共創から生まれた、スマート面談AIナビ『AiBou』を展示します。
『AiBou』は、生活困窮や子育て、高齢者、健康相談など多様な行政支援を届けるための入口である住民との面談業務を、生成AIの多角的な支援で効率化するサービスです。記録の作成やヒアリングをサポートすることで、職員の負担を軽減し、住民一人ひとりにもう半歩、もう一歩、寄り添うための「ゆとり」を生み出します。
【解決する課題】
・手書きメモによるコミュニケーションロス
・業務経験により属人化する現場での対応力
・膨大な時間を要する報告書作成の負担
・業務繁忙で「寄り添う」余裕がない
| 小間番号 | 34 |
|---|---|
| 企業HP | https://www.nttdata-kansai.co.jp/ |
| サービス概要等 | https://www.jichiel.jp/service/aibou/ |
展示内容詳細
スマート面談AIナビ AiBou
【AiBouが提供する3つの価値】
➀住民との対話に集中できる環境を創出します！
会話した内容はAiBouがリアルタイムに文字起こしします。手書きのメモから解放され、住民の本音を汲み取るための対話に集中することができます。住民アンケートでは8割以上の方々から、「今までよりもさらに話しやすくなった」「親身に相談に乗ってくれている」と好評をいただいています。
➁現場対応の属人化を解消します！
定期的な異動がある中で、現場での情報収集力や対応スキルは業務経験値によって差が生まれ、属人化しがちです。AiBouは面談中に複数のヒアリングサポートを提供し、ヒアリングスキルの平準化に加え、誰でも網羅的な情報収集を可能にします。
③報告書作成の負担を大幅に軽減します！
質の高い会話を情報元として、あらかじめ設定したまとめ方に従って報告書案を自動で生成します。従来メモを見て手作業で作成していた場合と比較し、約60％作業時間を削減可能です。
自治体職員様の負担軽減はもちろんのこと、今までよりもさらに住民に寄り添うための「ゆとり」を生み出し、行政サービスの品質向上を実現します。
展示ブースでは実機をご用意しております。
是非、AiBouを体感しにお立ち寄りください。
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