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NECネッツエスアイ
AI技術を活用した電話対応における職員の業務負荷軽減
自動文字起こしを行うことで、メモを取る手間を省き、職員は応対に集中。記録作成の時間を削減し、情報共有もスムーズになります。
さらに、通話をリアルタイムで把握でき、クレームやカスハラも即時に検知可能です。生成AIと連携すれば、電話終了後に自動で要約文等を生成することもできます。
窓口・手続き
| 小間番号 | 8 |
|---|---|
| 企業HP | https://www.nesic.co.jp/index.html |
| サービス概要等 | https://www.nesic.co.jp/solution/work-style-innovation/next-generation-smart-office/public-showcase.html#anc-Col2 |
展示内容詳細
AI技術を活用した自動文字起こし
自動文字起こしを行うことで、メモを取る手間を省き、職員は応対に集中。記録作成の時間を削減し、情報共有もスムーズになります。
さらに、通話をリアルタイムで把握でき、クレームやカスハラも即時に検知可能です。生成AIと連携すれば、電話終了後に自動で要約文等を生成することもできます。