37 アルティウスリンク

国内最大級のコンタクトセンター事業者 アルティウスリンク

人口減少や人材不足が進む中、各自治体様には住民サービスの向上と業務効率化の両立が求められる時代となっております。
アルティウスリンクは、コンタクトセンター運営で培ったBPOノウハウとDXソリューションを融合し、住民接点からバックオフィスまでを一気通貫で支援する「自治体DXアウトソーシング」をご紹介します。マイナンバーコールセンター、水道局のお客さまセンター運営、窓口多言語対応、バックオフィス業務支援など、全国の自治体での導入実績のあるソリューションをご紹介します。
また、AIオペレーター、FAQ、RPA、来庁者リモートサポートなどを活用した最新の自治体DXソリューションも展示します。住民サービス品質の向上、職員負荷の軽減、窓口・電話・事務業務の最適化をご検討中の自治体様は、ぜひ当社ブースへお立ち寄りください。

窓口・手続き
小間番号 37
企業HP https://www.altius-link.com/
サービス概要等 https://www.services.altius-link.com/services/outsourcing/

展示内容詳細

デジタル行政BPOサービス

自治体などの公共団体向けにアルティウスリンクが独自に提供する、生成AIや各種DXツールを、当社の自治体業務運用ノウハウに基づいて活用し、生産性と効率性の向上を実現する新たな業務支援サービスです。

資料ダウンロード

デジタル行政BPOサービス 来庁者リモートサポート
庁舎内に設置したタブレット端末などを通じ、遠隔にて有人オペレーターがビデオ通話などにより来庁者対応、外国語対応を行います。職員の人手不足や繁忙対策などに貢献します。
デジタル行政BPOサービス 年末調整業務AIサポート
「紙をなくす」のではなく「紙を前提に業務プロセスを変えるDX」をコンセプトに、年末調整業務をAIとBPOで効率化。現行業務フローを活かしながら工数削減と品質向上を実現する自治体向けサービスです。
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