「AIごみナビ」「AI電話ナビ」「AI収集ナビ」

【AIごみナビ】
AIごみナビは、自治体ごとに異なるごみ分別ルールをAIが学習し、住民からの問い合わせに24時間365日対応する自治体向けごみ分別案内サービスです。普段使い慣れたLINEやWebサイトから、アプリを新たにインストールせずに利用できます。

（主な特長）
・曖昧な言葉や写真からごみの品目を検索
・最大40言語への自動翻訳に対応
・収集日カレンダーや回収拠点を案内
・不法投棄の通報や自治体からの情報発信にも活用
・検索履歴や利用傾向を管理画面で可視化

正式な品名が分からない場合でも、用途や状態を表す自然な言葉から候補を提示し、自治体のルールに沿った分別方法を案内します。住民の自己解決を促すことで、利便性を高めながら、自治体職員の電話対応や窓口業務を削減。蓄積された利用データは、住民ニーズの把握や案内内容の改善にも活用できます。


【AI電話ナビ】
AI電話ナビは、「AIごみナビ」のオプションとして提供する生成AI自動音声応答サービスです。住民からの電話にAIが自然な会話で応答し、24時間いつでもごみに関する問い合わせを受け付けます。

（主な特長）
・ごみの品目や状態に応じた分別方法を案内
・住所や目印から最寄りの回収拠点、指定収集袋の販売店を案内
・時間帯に応じて担当職員への転送や折り返しを受け付け
・日本語・英語・中国語に対応し、対応言語は順次拡大予定
・よくある質問を登録し、AIが自動で回答
・通話内容、発信番号、通話時間を管理画面に記録

折り返しが必要な問い合わせは、電話番号や内容を管理画面で確認できるほか、担当者へメールで即時通知します。電話での案内を必要とする高齢者やデジタル機器に不慣れな住民にも利用しやすく、住民の利便性を維持しながら、自治体職員の電話対応や聞き取り、記録・引き継ぎ業務の負担を軽減します。


【AI収集ナビ】
AI収集ナビは、ごみ収集車に搭載したGPS端末から位置情報を取得し、車両の稼働状況をリアルタイムで把握できる、ごみ収集業務向けの車両管理サービスです。パソコンやスマートフォンの地図上で、各車両の現在地や走行状況を一元的に確認できます。

（主な特長）
・全収集車の現在地をリアルタイムで表示
・過去の走行ルートや稼働状況を記録
・収集状況を地図上で分かりやすく可視化
・蓄積した走行データをルート設計や業務改善に活用
・問い合わせや緊急時の車両確認を迅速化

収集状況を正確に把握できるため、住民からの問い合わせに速やかに回答できるほか、未収集や収集漏れへの対応、車両配置の見直しにも役立ちます。これまで電話や紙で行っていた確認・報告業務を効率化し、管理者と現場の情報共有を円滑にします。収集業務の効率化と住民サービスの向上を同時に実現する自治体・収集事業者向けDXソリューションです。